Romantika v privátním wellness: 2 hodiny ve vířivce i sauně, sekt či víno a ovocná mísa
Hodnocení podniku Hotel Otakar
Klidné prostředí, dostupnost i MHD, láhev sektu, velká vířivka i odpočinková zóna.
Preferovala bych lepší výběr ovoce např. jahody, maliny, případně ovoce nakrájené namísto celých jablek, banánů a pomerančů
Dobrý den, milá Vlasto,
děkujeme za krásné hodnocení! Velice si toho vážíme.
Doufáme, že nás opět brzy navštívíte. :)
S milými pozdravy
HOTEL OTAKAR
Stísněné prostory , sklepní zápach
Dobrý den,
je nám velice líto, že se Vám v našem wellness nelíbilo.
Prostory jsou stejné jako na fotografiích. Pokud Vám osobně přišel prostor menší, tak doporučujeme zvolit příště větší prostor se saunou. :)
Ve wellness je odvětrávání a používáme různé vůně.
S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR
Ač v objednávce byla láhev suchého vina či brut, tak u vířivky bylo víno sladké. Na požádání personál celkem ochotně vyměnil.
Z doložených fotek je zřejmé, že jsme dostali “romantiku” ve zděné vaně, která neměla s deklarovanou vířivkou na fotce u voucheru nic společného. V prostoru byla výrazně cítit vlhká plíseň, která byla v rozích místnosti a kolem vany. Samotná vana nebyla ani příjemná ani pohodlná. Z vedlejší místnosti byl slyšet hluk partičky hrající kulečník… no prostě “romantika”.
Dobrý den, vážená Aleno,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Ve voucheru máte na výběr z portugalského vína či sektu, nikde však neuvádíme, zda se jedná o sladké či suché nebo zda se jedná o demi či brut. Pokud předem nezvolíte Vy, výběr je na nás, ale jak píšete, určitě není problém to vyměnit. Rádi vyjdete vstříc. :)
Na voucheru máte obdobnou fotografii zlaté vany, kterou jste přiložila do Vaší recenze. Veškeré fotky máme na Slevomatu a vidíte je ještě před koupí voucheru.
Kulečník je v jiné místnosti a hraje hudba jak ve wellness, tak na billiardu, aby hluk byl utlumený.
V době Vašeho wellness byl billiard obsazen pouze na 15 min jedním párem, nikoliv partičkou.
Mrzí nás, že při odchodu jsme se ptali zda bylo vše v pořádku a tvrdili jste, že ano a nyní píšete, že ve wellness je plíseň. To, že tam není plíseň můžeme doložit a také to dokládají naše skvělé recenze.
S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR
Dobrá dopravní dostupnost. Recepční na hotelu byl poměrně laxní ale hned se nás ujala velmi milá paní co nás dovedla na místo. Sauna luxusní. Bublinky a ovoce čerstvé.
Vířivka má ovšem už svoje nejlepší léta dávno za sebou, dole protékala na zem a byla poměrně malá. “Relaxační místnost” byl takový koženkový sexroom jak z porna :D Sprcha moc nefungovala a nastavení teploty bylo v rámci horké vody na opaření.
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení!
Jak vypadá whirpool a relaxační zóna máte na Slevomatu ve fotografiích. Whirpool je dělaný až pro 4 osoby.
Děkujeme na upozornění ohledně sprchy, již jsme zkontrolovali a sjednali nápravu, za tuto komplikaci se omlouváme.
S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR
Špatně nachystá ovocná mísa ovoce spíše vůbec
Dobrý den,
velice nás mrzí, že Vám nevyhovovalo ovoce. Ovocná mísa je tvořená z pomerančů, banánů, hroznového vína a jablek. K ovocné míse máte i nožík, aby se ovoce případně lépe loupalo či krájelo.
Jaké ovoce dáváme do mísy máte i na fotografiích zde na Slevomatu.
Doufáme, že vše ostatní proběhlo dle Vašich představ a budeme se v budoucnu opět těšit.
S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR
Útulné a intimní prostředí, mohu jedině doporučit!
Není možnost si vybrat hudbu ani regulovat její hlasitost.
Dobrý den, Barboro,
děkujeme za krásné hodnocení našeho wellness! :-)
Ať už myslíte hudbu ve wellness či na billiardu, tak lze říct recepci, aby Vám ji ztišila či úplně vypla.
Budeme se těšit opět příště!
S přáním pěkného prožití Vánočních svátku
HOTEL OTAKAR
Place was trash. The spa room was next to pool tables. They ruined our anniversary we had kids playing pooltable and shouting literally next to our door. Zero privacy. Water was cold. Customer service absolutely trash.and rude. Probably all good reviews are fake there is no other possible explanation. Don't trust them
Place was trash. The spa room was next to pool tables. They ruined our anniversary we had kids playing pooltable and shouting literally next to our door. Zero privacy. Water was cold. Customer service absolutely trash.and rude. Probably all good reviews are fake there is no other possible explanation. Don't trust them
Dear Frederico,
unfortunately, only fake review is yours.
You had the reservation for private wellness which can be locked. There you were alone with maximum privacy.
The billiard is in the next room. We have this information on Slevomat, that part of some vouchers is billiard and pizza. It is obivious that billiard is near by wellness area and that we are hotel with guests. But it is lie from your side that there were kids on billiard. There was one couple. We can prove it with camera record.
During your reservation you didn´t tell us about some problems even that you have ring with phone directly to call to our reception. The staff could help you but you stayed in the wellness whole time of your reservation. In our opinion if you don´t like something or have a problem it is normal to contact us in the time and don´t use it longer time.
Then we tried to speak with you by phone next day but you never let us to tell something, you just yell on our staff, were so rude and threat us with bad reviews everywhere if we don´t return your money back and then hang out the phone.
In case that you informed immidiately our staff we could help you with your situation but it seems that you just wanted to have a relax for free and then get your money back.
The water has 36-37 degrees and we can proove it by our control.
You can be sure that we spoke with our partner Slevomat, too and we know where is the true.
Our customers never complained about noise from billiard. And the reviews are confirmed by Slevomat.
Kind Regards
HOTEL OTAKAR
Super bylo, že jsme mohli na Slevomatu udělat rezervaci. To je ale bohužel málo na dobré hodnocení.
I když jsme přišli na čas, museli jsme čekat a wellness nebylo připraveno včas. I když jsme se ozvali, slečna řekla, že to hned bude, že ty 2 minuty počkáme, bylo to déle než 2 minuty. Obsluha wellness se za toto neomluvila a nenabídla adekvátní prodloužení za zpoždění. Ukázka ovládání byl bleskurychlá a nesrozumitelně zadrmolená.
Místnost je uzoučká, 2 lidé vedle sebe si vedle sebe komfortně nestoupnou. Věšák ani šatna není (oblečení nebylo kam odložit), 2 pidi vešáčky na zdi, botník chybí, vířivka je taky miniaturní – rozhodně ne pro 2 lidi, navíc voda nebyla teplá a uprostřed vede tyč se studenou vodou.
Z vypínačů na zdi padají rámečky, z roury nad postelí padá na postel srážející se studená voda. Na lůžku chybí prostěradlo (!!!) nebo aspoň miniaturní polštář.
Sekt i mísa s ovocem v pořádku, jen sjem dostali pomeranče, ale chybělo cokoliv, čím by šly oloupat, takže jsme si je dát nemohli.
Pokud to shrnu, nepříjemné prostředí plné nedostatků, které za ty peníze nestojí s podprůměrným servisem. Kdybych se mohl rozhodovat znovu, určitě bych si toto nikdy nevybral.
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost u nás ve wellness.
Rádi bychom se však vyjádřili k určitým bodům Vaší recenze.
Je nám líto, že hosté před Vámi i přes časté upozornění, že jim skončil wellness, tak prostor neopustili a až po 20 min skončení z wellness odešli. Tudíž zde vzniklo časové zpoždění, aby se vše pro Vás řádně uklidilo a připravilo. Omlouváme se, že personál Vám lépe nevysvětlil situaci a že poté uvedení do wellness nebylo odborněji podáno. Vše s personálem probereme a příště se to již nestane. Nůž by měl k pomerančům být podáván, pokud personál zapomněl, znova se omlouváme. Ve wellness máte zvoneček na recepci, pokud zavoláte přes sluchátko, že máte nějaký problém či něco potřebujete, rádi Vám to do wellness do připraví.
Wellness má přímo před vstupem uzamykatelné skříňky, tudíž věci se odkládají zde.
Fotografie wellness máme všude na internetu, i zde na Slevomatu, tudíž z fotografií je vidět, jak wellness vypadá. Prostory jsou cca 2 roky staré a pravidelně udržované. Žádná tyč uprostřed vířivky není a to můžeme prokazatelně doložit.
Jak máte ve voucheru uvedeno, tak prostěradlo součástí voucheru není, to dáváme pouze k sauně. K vířivce máte k dispozici pouze dvě osušky a předložku.
Teplota vody je 36 stupňů dle norem hygieny.
S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR